Quando devi rientrare nel tuo conto e vuoi la certezza di essere sul sito di un operatore con licenza ADM, questa pagina fa per te.
Scopri subito una cosa: un accesso bloccato a volte non è un guasto. Se hai attivato un limite di deposito, un limite di perdita, un limite di sessione, l'autoesclusione o una pausa dal gioco, Dragonia Casino ti tiene fuori di proposito. È una tua scelta, ed è anche una regola della licenza: questi blocchi non si tolgono in anticipo, nemmeno se scrivi all'assistenza. Se stai cercando supporto per il gioco problematico, rivolgiti al Registro Unico degli Autoesclusi (ADM), a Giocatori Anonimi Italia o a Telefono Azzurro.
Alla fine avrai il conto aperto e saprai cosa fare se un passaggio non risponde come previsto.
Toglie il sospetto più frequente, cioè che il conto sia stato chiuso, quando in realtà basta un controllo alla volta.
Prepara casella email e dispositivo tuo. Tieni pronti tre elementi prima di aprire la pagina di accesso: la casella email usata in registrazione, la password scelta allora e un dispositivo tuo, non prestato. L'indirizzo email è l'unico dato che identifica il conto, quindi vale la pena verificare che sia ancora attivo e che tu possa leggerne i messaggi: è lì che arrivano i link di reimpostazione. Controlla anche che il browser sia aggiornato e che la connessione non passi da una rete pubblica condivisa con altri. Se usi il telefono, chiudi prima le altre schede del casinò rimaste aperte, così non confondi due schermate simili. Con questi elementi a portata di mano l'accesso richiede pochi istanti e, se qualcosa va storto, sai già dove intervenire senza provare a caso.
Dragonia Casino chiude la sessione: riparti da qui. Dragonia Casino chiude la sessione da sola dopo un periodo di inattività, e lo fa anche quando la connessione cade a metà. Se ti ritrovi fuori, non insistere con lo stesso invio: ricarica la pagina, verifica che l'orologio del dispositivo sia corretto e accedi di nuovo con l'indirizzo email registrato. Una sessione che si interrompe subito dopo l'ingresso, però, merita un controllo in più: cancella i dati del sito dalle impostazioni del browser, riapri la pagina e riprova una sola volta. Se il problema si ripete sempre allo stesso punto, annota l'ora e il messaggio comparso e passa all'assistenza, che risponde senza interruzioni a qualsiasi ora. Evita di cambiare continuamente rete o dispositivo mentre cerchi di entrare: rendi solo più difficile capire dove nasce il blocco.
Dal conto appena creato al conto operativo. Subito dopo la registrazione il conto esiste, ma non è ancora pronto a muovere denaro. Il primo accesso serve proprio a questo: entri con l'indirizzo email e la password appena scelti, controlli che i tuoi dati anagrafici siano scritti come sul documento e poi apri la sezione dei documenti per caricare quanto richiesto. Non aspettare il primo prelievo per farlo, perché la verifica richiede tempo e conviene averla già conclusa. Approfitta del primo ingresso anche per impostare i limiti di deposito, di perdita e di sessione: si trovano nell'area del conto e restano attivi finché non li modifichi tu. Se un dato anagrafico non torna, correggilo prima di inviare i documenti, altrimenti la verifica si blocca e va ripetuta.
Accesso e verifica che sbloccano il prelievo. L'accesso e la verifica non sono due formalità separate: insieme stabiliscono che il conto appartenga a una persona maggiorenne e con un'identità certa. È per questo che il prelievo può fermarsi in attesa dei controlli, mentre il deposito di norma passa subito. Su Dragonia Casino la verifica richiede in genere fino a undici ore e riguarda tre elementi: un documento d'identità, una prova di residenza e la carta di pagamento utilizzata. Prepara file leggibili, con tutti i bordi visibili e senza parti coperte. Ricorda che è consentito un solo conto per persona e che gli eventuali duplicati vengono chiusi: due profili sullo stesso intestatario non velocizzano nulla e possono far sospendere il prelievo. Tenere l'accesso sotto il tuo controllo significa anche questo, cioè un solo conto, dati coerenti e documenti caricati una volta sola.
Il link non arriva: cosa fare adesso?. Se la password non torna, apri la procedura di recupero dalla pagina di accesso e indica l'indirizzo email registrato: riceverai un link per impostarne una nuova, e il link vale solo per quella richiesta. Controlla anche la cartella dello spam, perché il messaggio può finire lì. Se il link non arriva entro qualche minuto, ripeti la richiesta una volta sola, poi scrivi a [email protected] oppure chiama il +39 02 4053 4950: l'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese, senza interruzioni, ed è raggiungibile anche in chat dal sito. Quando rientri, approfitta per cambiare la password e per completare la verifica con documento d'identità, prova di residenza e carta di pagamento, che richiede fino a undici ore. Tieni a portata di mano il numero di licenza ADM-78099 se devi descrivere il problema: aiuta a inquadrare subito la pratica.
Requisito di scommessa 44× da completare entro 15 giorni dal momento dell'attivazione
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